Obowiązuje od: 27 maja 2026
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez saffron-moor, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin dotyczy wszystkich usług oferowanych przez Usługodawcę, w tym coachingu indywidualnego, warsztatów grupowych, kursów online i programów rozwojowych.
3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
2. Usługa — coaching, warsztaty, kursy online lub inne świadczenia oferowane przez Usługodawcę.
3. Sesja — pojedyncze spotkanie coachingowe lub warsztatowe, stacjonarne lub online.
4. Program — pakiet usług obejmujący kilka sesji lub modułów.
1. Zamówienia usług można składać poprzez formularz kontaktowy na stronie, e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie wraz z informacją o warunkach realizacji usługi.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę i dokonania płatności przez Klienta.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
1. Ceny usług podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.
2. Płatności można dokonać przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu płatności online.
3. Za sesje indywidualne płatność wymagana jest przed terminem sesji.
4. Za programy wielosesyjne możliwe jest rozłożenie płatności na raty — szczegóły ustalane indywidualnie.
5. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta.
1. Klient może odwołać lub przesunąć sesję indywidualną bezpłatnie z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
2. W przypadku odwołania z krótszym wyprzedzeniem pobierana jest opłata w wysokości 50% ceny sesji.
3. Niestawienie się na sesję bez wcześniejszego odwołania skutkuje utratą sesji i pełną opłatą.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu sesji z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, oferując alternatywny termin.
1. Rezygnacja z warsztatów grupowych możliwa jest do 7 dni przed terminem z pełnym zwrotem wpłaty.
2. Rezygnacja na 3-7 dni przed terminem uprawnia do zwrotu 50% wpłaty.
3. Rezygnacja na mniej niż 3 dni przed terminem nie uprawnia do zwrotu.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania warsztatów przy niewystarczającej liczbie uczestników, oferując pełny zwrot wpłaty.
1. Dostęp do kursu online aktywowany jest po zaksięgowaniu płatności.
2. Dostęp do materiałów kursowych ważny jest przez 12 miesięcy od daty zakupu.
3. Materiały kursowe chronione są prawem autorskim. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania lub odsprzedaży.
4. Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, pod warunkiem że nie ukończył więcej niż 20% materiału kursu.
1. Po pierwszej sesji coachingowej lub pierwszym tygodniu kursu online Klient może zrezygnować z dalszego korzystania z usługi.
2. W takim przypadku przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty za niewykorzystane sesje lub dostęp.
3. Gwarancja nie obejmuje warsztatów grupowych, które się już odbyły.
1. Coaching i szkolenia mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Nie stanowią terapii psychologicznej ani psychiatrycznej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie treści przekazanych podczas usług.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wdrożenie wiedzy i umiejętności zdobytych podczas usług.
4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów, ponieważ zależą one od indywidualnego zaangażowania Klienta.
1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji przekazanych przez Klienta podczas sesji.
2. Wyjątek stanowią sytuacje, gdy ujawnienie informacji jest wymagane przez prawo lub niezbędne do ochrony bezpieczeństwa Klienta lub osób trzecich.
3. Klient wyraża zgodę na anonimowe wykorzystanie ogólnych obserwacji z sesji w celach edukacyjnych i marketingowych.
1. Wszelkie materiały przekazane Klientowi (prezentacje, ćwiczenia, nagrania) są własnością Usługodawcy.
2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek.
3. Zabrania się reprodukcji, dystrybucji lub komercyjnego wykorzystania materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.
1. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od realizacji usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ogłoszenia na stronie.
2. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.